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Aujourd’hui nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Sud-Est, un assistant service client H/F pour un CDD de 6 mois, éventuellement prolongeable, sur notre site de Le Tholonet (proche Aix-en-Provence).

Vos missions seront les suivantes :

Suivi des commandes et gestion des réclamations :
-Suivre l'exécution des commandes et les demandes de délais.
-Traiter les réclamations, litiges et interventions urgentes (principalement dans le domaine des véhicules).
-Fournir un support au Service Client.

Gestion des relations après-vente avec les fournisseurs 
-Maintenir et gérer les relations après-vente avec les fournisseurs.

Régularisations et opérations comptables :
-Effectuer des demandes de régularisation et des opérations comptables selon les procédures ADV.
-Gérer la facturation, y compris l'émission et le retraitement des factures rejetées et des avoirs, en lien avec la résolution des réclamations.

 Idéalement de formation minimum Bac+2 en assistanat de gestion / relation clientèle, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la relation client/assistanat polyvalent/gestion des litiges et/ou gestion commerciale après-vente auprès de grands comptes en B to B.

Idéalement vous connaissez la clientèle publique et SAP et êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office (Excel)*.

Vous possédez des notions de comptabilité.

Vous savez mener plusieurs activités de front et gérer les priorités.

Vous faîtes preuve de polyvalence, avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers, un bon relationnel client et votre esprit d'équipe n'est plus à démontrer.