Lieu du poste : Ile-de-France - Champs-sur-Marne (Siège) / 77
Direction / Département : DIR DIGITAL DPT webmarketing et webanalyse
Contrat et durée : Apprentissage pour une durée de 12 / 24 mois;
Rythme souhaité : sans préférence
Tu souhaites trouver un cadre sain et équilibré entre ta vie professionnelle et personnelle et ton école. Notre objectif commun : Ta réussite ! #JechoisisUgap
Tes missions ?
- Vous assurez le pilotage de la performance des Chatbots, agents conversationnels et du Live Chat, et participez à l'amélioration continue de la transformation digitale de la relation client de l'UGAP.
- Vous êtes en étroite collaboration avec l'ensemble des Directions de l'entreprise (Service Client, Marketing, Digital, Informatique, Vente) afin d'accompagner les besoins de transformation en lien avec les chatbots.
- Participer à l'amélioration continue des bots afin de garantir la satisfaction client
- Accompagner la transformation digitale de la relation client en participant à de nouveaux projets pour développer l'usage du chatbot,
Ton profil ?
Tu souhaites valider un BAC+4 ; dans le domaine de la Relation Client, Marketing Digital et Informatique.
Formations (souhaitées) :
Idéalement, tu as déjà validé un BAC+3 ; dans le domaine de la Relation Client, Marketing Digital et Informatique.
Avec ou sans expérience nous te ferons découvrir le métier 😊
Ton intégration ?
Tu participeras à un séminaire d’intégration et tu rejoindras ainsi la communauté des étudiants (110 alternants et 60 stagiaires en 2023).
En savoir plus : Étudiants - ugap.fr
BON A SAVOIR ! Tes avantages sociaux
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras également de :
• 6 semaines de congés payés (1 semaine de plus que dans le privé traditionnel 😉) + 15 jours de RTT + 3 jours accordés par le président,
• Un accès au télétravail (à partir de 6 mois de présence),
• Une carte tickets restaurant (Prise en charge à 60% par l’Ugap),
• Des chèques cadeaux pour certains événements dans l’année,
• Un Intéressement…On t’expliquera 😉,
• Mutuelle (Prise en charge à 60% par l’Ugap), prévoyance (Prise en charge à 100% par l’Ugap),
• Un CSE avantageux
Cette offre t’intéresse ? Tu te vois déjà travailler à l’UGAP ?
🏃 Envoie-nous ta candidature (CV + lettre de motivation)!
Toute candidature sera étudiée et recevra une réponse.